送料とお支払いについて
送料とお支払いについては、以下のページをご覧ください。
キャンセル・返品（返金・交換）について
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。
備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
【ご購入お手続き後のご返品について】
商品のご返品につきましては【未使用・未開封】であることが ご対応をさせていただく際の原則となります。
当店では「配送時初期不良（破損）」「商品誤配送」以外の お客様事由による商品返品につきましては お手続きにかかる返品手数料のご負担をお願いしております。
お客様事由による返品は遅くとも到着後一週間以内にお願いします。
（未使用・未開封商品のみ対象）
※名入れ加工済及びオーダー品のキャンセルはお受けしておりません。
詳細はメールまたはお電話にてお問い合わせの程、お願い申し上げます。
商品に関する問い合わせは下記連絡先までお願いいたします。
【お問い合わせ】：rando@net-shibuya.com
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品状態の確認後、ご連絡させていただきます。
返品送料
お客様負担
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
【ご購入お手続き後のご返品について】
商品のご返品につきましては【未使用・未開封】であることが ご対応をさせていただく際の原則となります。
当店では「配送時初期不良（破損）」「商品誤配送」以外の お客様事由による商品返品につきましては お手続きにかかる返品手数料のご負担をお願いしております。
お客様事由による返品は遅くとも到着後一週間以内にお願いします。
（未使用・未開封商品のみ対象）
・名入れ加工済及びオーダー品の交換はお受けしておりません。
詳細はメールまたはお電話にてお問い合わせの程、お願い申し上げます。
商品に関する問い合わせは下記連絡先までお願いいたします。
【お問い合わせ】：rando@net-shibuya.com
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
【商品初期不良の場合】
到着時の初期段階で不具合が発覚した場合は、
商品到着の7日以内にご連絡をいただけましたら、
こちらからご返金のお手続きを進めさせていただきます。
但し、商品および不具合の状況によっては、
メーカーのお客様相談センターに
お客様からお問合せをお願いすることもございます。
※ なお、商品の「ほつれ」「しわ」「へこみ」「よごれ」
等はメーカーの対応範囲内であるかを
確認させていただいてからのご対応となりますので、
ご連絡の際に「当該箇所の写真などをお撮り」いただき
メールにてご連絡をいただけますと非常にありがたく存じます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
【商品初期不良の場合】
到着時の初期段階で不具合が発覚した場合は、商品到着の7日以内にご連絡をいただけましたら、 こちらからご返品・ご交換・修理手配などのお手続きを進めさせていただきます。
但し商品および不具合の状況によっては、メーカーのお客様相談センターに お客様からお問合せをお願いすることもございます。
※ なお、商品の「ほつれ」「しわ」「へこみ」「よごれ」等は メーカーの対応範囲内であるかを確認させていただいてからのご対応となりますので、ご連絡の際に該当箇所の写真などをお撮りいただきメールにてご連絡をいただけますと非常にありがたく存じます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
| 電話番号 | 0663285239 |
| 備考 | お電話対応可能なお時間帯 平日 10：00～12：00 13：00～17：00 |
■返送先
| 郵便番号 | 533-0032 |
| 住所 | 大阪府大阪市東淀川区淡路4-14-15 |
| 電話番号 | 0663285239 |
| FAX番号 | 0663260301 |
| 備考 | お電話対応可能なお時間帯 平日 10：00～12：00 13：00～17：00 |